Hi,

we are currently testing Pulseway. While doing so we noticed that the Remote Desktop Client and the Dashboard Application always crashs when we try to start it.

Running System is Windows 10 Version 10.0.17134.0.

The Event Viewer says nat a .NET Runtime Application Error causes the crash:

 

Anwendung: Dashboard.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.IO.FileLoadException
   bei � ..ctor()
   bei � .�(System.String[])

Name der fehlerhaften Anwendung: Dashboard.exe, Version: 5.4.1.219, Zeitstempel: 0x5a8af8a2
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.17134.165, Zeitstempel: 0xb0bb231d
Ausnahmecode: 0xe0434352
Fehleroffset: 0x000000000003a388
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1264
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d42b22bf602774
Pfad der fehlerhaften Anwendung: D:\Dashboard.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: f9b28210-9837-4bef-9d8e-c1395909bc05
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: 

Anwendung: RemoteDesktop.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.IO.FileLoadException
   bei  ..ctor()
   bei  .(System.String[])

Name der fehlerhaften Anwendung: RemoteDesktop.exe, Version: 5.1.1.516, Zeitstempel: 0x591af8e2
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.17134.165, Zeitstempel: 0xb0bb231d
Ausnahmecode: 0xe0434352
Fehleroffset: 0x000000000003a388
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xc94
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d42b22d775cdb1
Pfad der fehlerhaften Anwendung: D:\RemoteDesktop.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 93131d01-2600-476e-8aa9-b7f6f76f57db
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: 

 

I hope you guys can help me here.

Thanks in advance and best regards,

Abdul

Hi,

Thank you for reporting this. We will investigate this issue.

Hi Chris,

i wanted to ask if there is an update regarding this. It still makes uns problems...

Best regards,

Abdul

Hi Abdul,

Have you tried reinstalling the applications?

-Paul

Hi Paul,

yes, i have already reinstalled all the applications.

In the meantime i got it to work until i reboot my system. After every reboot i need to reinstall all applications so that they work till the next reboot.

I have a suspicion / feeling that the cause lies in having multiple hdd's. The Setup will always install all files in the root directory of D:\ instead of something like C:\Program Files\.

 

I could send you some log files if there are some generated somewhere if that would help.

 

Best regards,

Abdul

Hi Abdul,

Do you have folder redirection turned on? Did you try changing the installation folder to C:\Program Files\Pulseway Dashboard?

-Paul